Η ποσότητα και η κατάσταση των προϊόντων πρέπει να ελέγχεται κατά την παράδοσή τους στον χρήστη και αν κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό πρέπει να ενημερώνεται η επιχείρηση εντός 24 ωρών απο την παραλαβή τους. Εαν τα προϊόντα είναι πράγματι ελαττωματικά, το MelissaKids.gr θα προβεί άμεσα σε αντικατάσταση αυτών, χωρίς επιπλέον χρηματική επιβάρυνση, ή σε επιστροφή χρημάτων, όπως ορίζει ο νόμος. Εάν η επιχείρηση δεν ενημερωθεί εντός της παραπάνω προθεσμίας, θεωρείται πως τα προϊόντα ήταν κατάλληλα και έγιναν ρητά και ανεπιφύλακτα αποδεκτά από εσάς.
Ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να ακυρώσει ή να υπαναχωρήσει από την παραγγελία του, χωρίς να αναφέρει τους λόγους και χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση πέρα από τις προβλεπόμενες στο άρθρο 3θ και 3ι του ν.2251/1994.
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).
Επιστροφή χρημάτων
Το “MelissaKids.gr” θα επιστρέψει το καταβληθέν τίμημα για τις υπηρεσίες για τις οποίες ασκήθηκε το δικαίωμα υπαναχώρησης το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης από τον καταναλωτή. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν στην αρχική συναλλαγή (δηλαδή αν μια συναλλαγή έχει πραγματοποιηθεί μέσω κάρτας, τότε και η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί στην κάρτα και όχι με μεταφορά σε λογαριασμό του πελάτη).
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης του/των προϊόντων. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας.
Πολιτική Ακύρωσης
Οποιαδήποτε έξοδα επιστροφής και ακύρωσης θα καλύπτονται από τον αγοραστή.
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ως εξής :
- Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας σας μπορείτε ανά πάσα στιγμή να πατήσετε την αντίστοιχη επιλογή, μπορείτε να διακόψετε αυτόματα τη διαδικασία παραγγελίας και μπορείτε να συνεχίσετε να πλοηγήστε στο ιστοσελίδα μας.
- Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ηλεκτρονικών αγορών τηλεφωνικά: (+30) 2311299044 ή μέσω e-mail: info@melissakids.gr και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.
- Μετά την αποστολή ή την παραλαβή του προϊόντος, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ηλεκτρονικών αγορών τηλεφωνικά: (+30) 2311299044 ή μέσω e-mail: info@melissakids.gr, ώστε να εξηγήσετε το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας. Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, ένας έμπορος πρέπει να επισκευάσει, να αντικαταστήσει, να μειώσει την τιμή ή να σας επιστρέψει εάν τα προϊόντα που αγοράσατε αποδειχθούν ελαττωματικά ή δεν φαίνονται ή δουλεύουν όπως διαφημίζονται. Εάν αγοράσατε μαζί μας ένα προϊόν ή μια υπηρεσία στο διαδίκτυο, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την ημέρα αποστολής του προϊόντος.
Το κόστος επιστροφής για τις παραγγελίες βαραίνει αποκλειστικά τον πελάτη και ανέρχεται στο αντίστοιχο που χρεώνει η υπηρεσία με την οποία θα επιλέξετε να μας επιστρέψετε το προϊόν. Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει το προϊόν σε άριστη κατάσταση, και εφόσον διαπιστώσουμε την άριστη κατάσταση του προϊόντος, θα προβούμε στην επιστροφή των χρημάτων.
Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, δεν επιστρέφονται μετρητά αλλά η επιστροφή γίνεται μέσω της Τράπεζας στην πιστωτική σας κάρτα, αφαιρούμενου του κόστους αποστολής των προϊόντων (και του κόστους επιστροφής ύστερα από συνεννόηση).
Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο ακύρωσης δεν δύναται να παραταθεί πέραν των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής.
Τηλέφωνο επικοινωνίας
2311299044
Email επικοινωνίας
info@melissakids.gr
Τοποθεσία
Ανδρέα Παπανδρέου 95, Νεάπολη, 56728, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
